Пользовательское соглашение сервиса «ПутьОК»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является офертой индивидуального предпринимателя Астафьева Дмитрия Андреевича (ИНН 720698099773, ОГРНИП 325650000033291), далее — Оператор, адресованной физическому лицу (далее — Пользователь). Информационная продукция Сервиса имеет возрастную категорию 6+ по Федеральному закону от 29.12.2010 № 436-ФЗ. Отдельную отметку о возрасте Оператор не собирает.
1.2. Полные реквизиты Оператора: Индивидуальный предприниматель Астафьев Дмитрий Андреевич, ИНН 720698099773, ОГРНИП 325650000033291, адрес: Сахалинская область, Анивский район, село Новотроицкое, улица Снежная, дом 16, квартира 6, телефон +7 982 943-52-29, электронная почта COM.ASTAFAN@YANDEX.RU, Telegram @dimaz_ast. Режим работы поддержки: понедельник-пятница с 18:00 до 22:00 по сахалинскому времени (10:00-14:00 по московскому времени); суббота и воскресенье - выходные дни. Сайт Сервиса: https://путьок.рф. Приложение «ПутьОК» для Android. Информационная услуга оказывается на территории Российской Федерации.
1.3. Сервис «ПутьОК» — программа для ЭВМ и связанные интерфейсы, которые позволяют Пользователям создавать и искать объявления о совместных поездках, направлять и принимать заявки, обмениваться сообщениями и использовать иные функции, прямо предусмотренные интерфейсом.
1.4. Акцептом Соглашения является отдельная отметка Пользователя о принятии именно договорных документов: настоящего Соглашения, Правил сервиса и, для роли водителя, Оферты водителя — с последующим подтверждением номера телефона. Согласия на обработку персональных данных, на показ профиля, на технический звонок и на проверку через Биорг принимаются отдельными отметками и не являются акцептом Соглашения.
1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», он вправе предъявлять иски по своему выбору в соответствии со статьёй 17 этого Закона, в том числе по своему месту жительства. Для Пользователей, которые не являются потребителями, споры рассматриваются по месту нахождения Оператора, если законом не установлено иное.
2. Правовая природа
2.1. Оператор оказывает информационно-технологическую услугу: поиск и публикация объявлений о совместных поездках, заявки, чат и бронь места в объявлении водителя. Оператор не является перевозчиком, такси, службой заказа такси и стороной договора поездки.
2.2. Договорённость о совместной поездке заключается между водителем и пассажиром. Сумма в объявлении определяется водителем как компенсация части расходов на поездку. Оператор не гарантирует наличие попутчиков, безопасность, исправность автомобиля и исполнение поездки.
2.3. Отметка о проверке профиля означает только факт прохождения выбранного способа подтверждения. Она не является государственной идентификацией и не заменяет самостоятельную оценку поездки самим Пользователем.
2.4. После принятия заявки водитель закрепляет за пассажиром указанное число мест. Пассажир оплачивает Оператору через интернет-эквайринг Т‑Банка только сервисный сбор за бронирование места: процент от цены места, умноженный на число мест. Ставка показывается в приложении до оплаты. Цену места пассажир передаёт водителю лично, вне Сервиса. Оператор не принимает, не хранит и не перечисляет цену места и не выплачивает деньги водителю. Услуга бронирования считается оказанной в момент выезда.
3. Возраст и один аккаунт
3.1. Пользоваться Сервисом в качестве пассажира можно с 6 лет. Лица младше 14 лет действуют с согласия и при участии законного представителя. Лица от 14 до 18 лет — в пределах дееспособности либо с согласия законного представителя. Публиковать поездки и выступать водителем можно только с 18 лет при наличии права управления транспортным средством нужной категории. Знак 6+ не снижает этот порог для водителя.
3.2. Один человек вправе иметь только один аккаунт. Повторная регистрация для обхода блокировки или повторного подтверждения водителя запрещена.
3.3. Для водителя дополнительно используется запись реквизитов водительского удостоверения. Совпадение серии и номера с уже связанной записью является основанием отказать в подтверждении. При замене удостоверения, когда номер мог измениться, или после удаления аккаунта Пользователь может обратиться к Оператору за разбором случая. Оператор рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней.
4. Регистрация, вход, ПЭП
4.1. Регистрация — по российскому номеру телефона. Номер подтверждается исходящим звонком Пользователя на проверочный номер, который выдаёт Сервис. Вход — по номеру и паролю.
4.2. Стороны заключают соглашение об использовании простой электронной подписи (далее — ПЭП) в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Ключом ПЭП является отметка в интерфейсе Сервиса, подтверждаемая номером телефона и паролем; запись о согласии сохраняется Оператором.
4.3. Подписанным электронным документом считается запись Оператора, которая содержит фамилию, имя, номер телефона, тип документа, редакцию, хеш текста редакции, дату и время, сетевой адрес и сведения о программе. Эта запись хранится не менее трёх лет после отзыва согласия или удаления аккаунта.
4.4. Отметка на экране до ввода имени является волеизъявлением. Подписание ПЭП совершается после подтверждения номера: в запись вносятся фамилия, имя и телефон, указанные Пользователем.
5. Роли
5.1. Пассажир ищет поездки и подаёт заявки. Водитель публикует поездки после подтверждения профиля.
5.2. Водитель подтверждает профиль одним из способов: (а) проверка через общество с ограниченной ответственностью «Биорг», ИНН 7724396261, ОГРН 5167746501380, юридический адрес: 121205, город Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, дом 42, строение 1, этаж 0, помещение 137, рабочее место 26 (водительское удостоверение, селфи и проверка живости лица); либо (б) проверка администратором Оператора без передачи биометрии в Биорг. Способ (б) — законная альтернатива биометрии. Отказ от биометрии не лишает права просить проверку администратором. Оператор вправе отказать в способе (б) при недостатке данных, при сведениях о нарушениях или при совпадении реквизитов удостоверения с другой записью. Отказ не лишает права пользоваться Сервисом в качестве пассажира.
6. Профиль
6.1. Профиль виден только зарегистрированным Пользователям в случаях, указанных в отдельном согласии на показ профиля. Каталога водителей в открытой сети нет.
6.2. Аватар — изображение, которое Пользователь сам загрузил в профиль. Это не фотография, сделанная для проверки личности.
7. Восстановление доступа и блокировка
7.1. При потере телефона, смене номера, ошибочном связывании прав или замене удостоверения Пользователь пишет на COM.ASTAFAN@YANDEX.RU или в Telegram @dimaz_ast, указывает фамилию и имя, прежний и новый номер, суть проблемы и, для водителя, серию и номер удостоверения. Оператор отвечает в срок до 10 рабочих дней.
7.2. Блокировку можно обжаловать тем же способом. В обращении нужно указать идентификатор аккаунта или номер телефона и причины, по которым блокировка, по мнению Пользователя, ошибочна. Оператор даёт мотивированный ответ в срок до 10 рабочих дней.
8. Изменение документов
8.1. Новая редакция договорных документов вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее чем через 7 дней после публикации на https://путьок.рф/legal/ и в приложении, кроме случаев, когда закон требует немедленного изменения.
8.2. Предыдущая редакция доступна по запросу на COM.ASTAFAN@YANDEX.RU в течение трёх лет.
8.3. Уже принятая и оплаченная услуга размещения конкретной поездки исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент списания платы, если закон не требует иного.
9. Ответственность
9.1. Оператор отвечает за неисполнение своих информационно-технологических обязанностей.
9.2. Если Пользователь является потребителем, ограничения возмещения убытков, противоречащие Закону о защите прав потребителей, не применяются. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, неустойки и компенсации морального вреда в случаях, предусмотренных законом.
9.3. Если Пользователь не является потребителем, ответственность Оператора ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом, но не более платы, внесённой Пользователем за три календарных месяца, предшествующих требованию, а при отсутствии платы — 10 000 рублей. Это ограничение не действует при умысле Оператора и в случаях, когда закон не допускает ограничения.
10. Обращения
10.1. Почта COM.ASTAFAN@YANDEX.RU, телефон +7 982 943-52-29, Telegram @dimaz_ast, сайт https://путьок.рф.
10.2. Режим работы поддержки: понедельник-пятница с 18:00 до 22:00 по сахалинскому времени (10:00-14:00 по московскому времени); суббота и воскресенье - выходные дни. Обращение, поступившее вне этих часов, рассматривается в ближайшие часы работы.
10.3. Отзыв согласий, удаление аккаунта, претензии и требования о возврате направляются теми же способами. Срок ответа — 10 рабочих дней, если закон не установил иной.
11. Срок
11.1. Соглашение действует с акцепта до удаления аккаунта либо до отказа Оператора от исполнения по основаниям закона и настоящего Соглашения.
12. Оплата через Т‑Банк
12.1. Единственный способ оплаты брони пассажиром — интернет-эквайринг акционерного общества «ТБанк» (сайт https://www.tbank.ru). Иные платёжные сервисы для приёма оплаты от пассажиров Оператором не используются.
12.2. На платёжной странице Т‑Банка пассажир выбирает доступный способ оплаты. Оплата принимается только российскими платёжными инструментами, которые поддерживает Т‑Банк.
12.3. Реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой странице Т‑Банка. Оператор не получает и не хранит номер карты, срок действия и код CVV/CVC.
12.4. Кнопка «Оплатить через Т‑Банк» открывает платёжную страницу для конкретной принятой заявки. До подключения рабочего терминала и онлайн-кассы кнопка показывает информационное сообщение. Списание не выполняется.
12.5. Оплата принимается только после принятия заявки водителем и до времени выезда. После начала поездки новый платёж не создаётся.
12.6. Публикация объявления водителем бесплатна. Пополнение внутреннего кошелька сторонними платёжными сервисами не используется.
12.7. На расчётный счёт Оператора поступает только сервисный сбор. Цена места на этот счёт не зачисляется и водителю Оператором не перечисляется.
12.8. Пассажир оплачивает только сервисный сбор по ставке, которую Оператор показывает в приложении до оплаты. Комиссия водителя и вывод дохода через Сервис не применяются.
13. Отказ от брони и возврат
13.1. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата через Т‑Банк.
13.2. При отмене брони до выезда — пассажиром или водителем — оформляется полный возврат сервисного сбора.
13.3. Частичное удержание сервисного сбора при поздней отмене не применяется.
13.4. После времени выезда услуга бронирования считается оказанной. Возврат после выезда не выполняется, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.
13.5. При отмене поездки водителем, отмене принятой заявки водителем, неявке водителя либо признании поездки несостоявшейся оформляется полный возврат.
13.6. Момент оказания услуги бронирования и порядок возврата определяются пунктами 13.2–13.5.
13.7. Требования, которые нельзя обработать автоматически, направляются в поддержку и рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.
понедельник-пятница с 18:00 до 22:00 по сахалинскому времени (10:00-14:00 по московскому времени); суббота и воскресенье - выходные дни