Правила сервиса «ПутьОК»
1. Общие положения
1.1. Правила — неотъемлемая часть Пользовательского соглашения. Отдельные согласия на обработку данных Правилами не заменяются.
2. Заявка и договорённость
2.1. Пассажир направляет заявку на конкретную поездку. Договорённость между водителем и пассажиром возникает в момент, когда водитель принимает заявку в Сервисе.
2.2. До принятия заявки любая сторона может отказаться без объяснений. После принятия заявки сторона, которая отменяет поездку, опаздывает, не является к месту встречи, меняет маршрут или сумму, обязана сразу сообщить об этом в чате.
2.3. Изменение маршрута или суммы после принятия заявки допускается только с согласия другой стороны, выраженного в чате.
3. Поездка
3.1. Возрастная категория Сервиса — 6+. Ребёнок допускается в поездку, если водитель заранее согласился в чате. Дети младше 6 лет едут только вместе с законным представителем — Пользователем. С 6 лет пассажир может ехать на своём месте. Кресла и иные устройства безопасности стороны согласовывают сами, с учётом ПДД.
3.2. Дополнительные пассажиры, не указанные в заявке, допускаются только с согласия водителя до поездки.
3.3. Животные — только с предварительного согласия водителя. Переноска, клетка и уборка — обязанность владельца животного.
3.4. Багаж сверх обычной ручной клади стороны согласовывают до поездки.
4. Деньги
4.1. Сумма в объявлении определяется водителем как компенсация части расходов на поездку, а не как цена коммерческой перевозки.
4.2. Запрещено использовать Сервис для систематического извлечения прибыли от перевозки пассажиров.
4.3. После принятия заявки пассажир оплачивает Оператору через интернет-эквайринг Т‑Банка только сервисный сбор: процент от цены места, умноженный на число мест. Ставка показывается в приложении до оплаты. Цену места пассажир передаёт водителю лично, вне Сервиса.
4.4. Оператор не принимает цену места, не удерживает комиссию водителя и не перечисляет водителю деньги.
4.5. Публикация объявления бесплатна.
5. Отмена, опоздание, неявка и возврат
5.1. Сторона, которая не может исполнить договорённость, сообщает об этом в чате сразу, как это стало известно.
5.2. Неявка без сообщения и повторные срывы поездок являются основанием для ограничений и блокировки.
5.3. При отмене брони до выезда — пассажиром или водителем — выполняется полный возврат сервисного сбора.
5.4. Частичное удержание сервисного сбора при поздней отмене не применяется.
5.5. После времени выезда услуга бронирования считается оказанной. Возврат после выезда не выполняется, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.
5.6. Отмена поездки водителем, отмена принятой заявки водителем, его неявка или признание поездки несостоявшейся — полный возврат оплатившему пассажиру.
5.7. После времени выезда новая оплата не принимается.
6. Проверка водителя
6.1. Публиковать поездки может только водитель с подтверждённым профилем.
6.2. Способы подтверждения: проверка через Биорг либо проверка администратором без биометрии. Содержание отметки «профиль подтверждён»: Оператор либо его обработчик сверил водительское удостоверение и, при выборе Биорг, лицо с фотографией в удостоверении, а также проверил живость лица; либо администратор принял решение без биометрии.
6.3. Отметка действует, пока аккаунт активен и реквизиты удостоверения не изменились. Замена удостоверения, смена фамилии или обоснованные сомнения в результате требуют повторной проверки.
6.4. Совпадение серии и номера прав с другой записью влечёт отказ в подтверждении. При замене удостоверения или после удаления аккаунта Пользователь вправе просить разбор случая. Оператор отвечает в срок до 10 рабочих дней.
7. Чаты и жалобы
7.1. Чат предназначен только для согласования конкретной поездки.
7.2. Оскорбления, угрозы, спам, обход Сервиса для незаконных целей запрещены.
7.3. Жалоба подаётся кнопками в чате и профиле либо письмом на COM.ASTAFAN@YANDEX.RU.
8. Изменение Правил
8.1. Правила изменяются в том же порядке, что и Пользовательское соглашение.
понедельник-пятница с 18:00 до 22:00 по сахалинскому времени (10:00-14:00 по московскому времени); суббота и воскресенье - выходные дни